Аудит юзабилити t-bon.ru

Юзабилити

- поместите основной блок картинки сайта (слайдера) выше, ближе к логотипу. При этом логотип сделайте чуть меньше. Это позволит поднять контентную область сайта, при этом убрав не функциональный промежуток между логотипом и основной картинкой.

- тоже самое касается и разделов горизонтального меню.

- логотип замените на более читабельный, сейчас обводка белым крупная.

- около логотипа справа можно разместить либо слоган- приветствие, либо основное назначение ресторана (например «сеть ресторанов стейк хайс в Москве.»

- основная картинка сайта, точнее ее задний фон не несет смысловой нагрузки, так как плохо видно интерьер. Если вы хотите приветствовать своих гостей на сайте, то лучше разместить картинку шире. Изображаться на ней должен интерьер ресторана в хорошем качестве картинки. Приветствовать на главной странице может шеф повар, либо девушки администраторы.

- соответственно надпись «Добро пожаловать» убрать и слоган под ней, он не читается.

- защитите ваши эксклюзивные фото водным знаком.

- сделайте качественные и «вкусные» фото вашего меню.

- интересные примеры исполнения фото в сладере http://goodman.ru/   http://bisonsteak.ru/  http://www.elgaucho.ru/

Поведенческий

- на главной странице можно удалить ссылки на сеть ресторанов и прописать крупно преимущества с заголовком, например «Почему у нас самые вкусные стейки в Москве?»

- вместо блока «наши адреса» (который дублируется в контактах» лучше разместить «Наши рестораны».

- раздел «Парковка» лучше убрать в контакты. Раздел «Дети в Ти Бон» лучше убрать: фото в фотогалерею и создать отдельное детское меню.

- раздел «летняя веранда» во-первых сейчас не актуален, во-вторых там просто фото, можно переместить в фотографии конкретных ресторанов на посадочные.(освободится место под другие разделы меню)

- раздел «меню» тоже убирается из горизонтального и переносится в вертикальное блоками, так как является одним из наиболее значимых и первостепенных для посетителя сайта.

- Видео блог и Доставка лучше в горизонтальное меню.

- на главной странице основной блок в вертикальном меню заполнить меню, а существующие разделы переместить в горизонтальное.

- кнопку «3d тур по ресторану» лучше сделать по стиль сайта горизонтальной и поместить либо в шапку после логотипа, либо над вертикальным меню.

- блок «работайте вместе с нами» лучше удалить, переместив подразделом «вакансии» в разделе «о ресторане».

- разместите фотографии ресторанов на отдельных страницах по 4 ресторанам, а не в общей фотогалерее,

- Добавьте отдельно раздел горизонтального меню «Наши гости» где разместите фото гостей.

- не нужно делать ссылку на схему проезда к ресторану. Лучше на этой же странице показать карту с местонахождением места.

Технический

- при нажатии на внутренние разделы основная картинка сайта должна исчезать, так как ее функция – это анонсирование преимуществ ресторана на главной странице. А сейчас при переходе в разделы сайта картинка бесполезна. На место нее может встать либо картинку данного раздела (баннер) или видео на страницу.

- рядом со слоганом в шапке лучше поместить модуль выбора ресторана, выпадающее меню со списком ссылок по которым попадаешь на отдельную страницу ресторана. (4 ресторана)

- вместо статичной картинки на главной странице можно разместить «слайдер» с меняющимися изображениями. Этот блок может показывать 4 основных преимущества сети ресторанов, либо картинки основных 4-х интерьеров с разными персонажами (шеф повар, администратор, менеджер, су-шеф и тд.). Тем самым вы задействуете основной блок внимания на сайте. Еще один вариант – использование красивых фотографий блюд, но думаем это все таки в меню лучше сделать.

- ссылка после «Последние новоти» «все новости» не работает.

- 1-я и последняя ссылки на логотипы ресторанов под текстом не работают.

Маркетинговый

- разделы меню лучше называть не стандартно, например: не меню, а «что поесть», не «фотогалерея», а «наши интерьеры», не отзывы, а «говорят о нас», не контакты, а «где поесть», не «банкеты и мероприятия», а «кетеринг»,  не акции и спецпредложения, а «акции декабря 2015», «франчайзинг»

- используйте модуль «заказать столик» сделайте сквозную кнопку нажав на которую посетитель сможет сделать резерв.(желательно при этом с возможностью выбора столика визуально по картинкам). Разместить на видимой части сайта, но не яркую.

- в акциях размещена летняя скидка 50%

- такие отзывы лучше удалять с сайта «Были у вас сегодня, 13 сентября. Ребята, я дома лучше готовлю. Вы мясо жарить совсем не умеете. А в картошку зачем майонез запихивать, да еще в таком количестве? А чесночный хлеб…» и добавлять новые.

- в раздел «о ресторане» лучше поместить побольше фото сотрудников, а то кажется что работает всего 2 человека.

- опишите преимущества вашего ресторана на главной странице первым абзацем текста. Почему кушать стоит именно у вас?

- Отзывы лучше делать скан копиями на фирменном бланке, что то вроде вырезок из книги отзывов, так будет солиднее и правдивее.

- если проходит анонсирование новостей, то лучше использовать живые фото.

- скоро новый год. Задумайтесь об анонсировании мероприятий и бронировании столиков на сайте.

Выводы о состоянии сайта, рекомендации:

Для вашего сегмента бизнеса (рестораны) важно соблюдать и знать приоритетность потребностей клиента и интересы самого клиента. Скорее всего вашей целевой аудиторией будут являтся мужчины, женщины старше 28 лет с достатком выше среднего. Для данной категории важны следующие качества ресторана: 1) качество и ассортимент блюд 2) сервис и обслуживание 4) парковка 3) интерьер и экстерьер ресторана 5) отзывы посетителей 6) цена.

Работайте в первую очередь на репутацию. Сайт должен соответствовать запросам вашего клиента. Клиенту нужен сервис и качество.  Повышайте популярность бренда размещая анонсы событий, видео роликов от шеф-повара на сайте. Ведите блог в соц сетях, там 40% вашей целевой аудитории. Также очень важны отзывы посетителей, по ним складывается мнение о ресторане.

*Данный аудит является первым, поэтому информация в нем относительна и потребует дополнений исходя из предоставленных данных о работе компании и ее клиентах.(не предоставлен доступ к сайту и счетчикам)